Mengaktifkan semula nombor Prepaid Celcom yang sudah tidak aktif.

Saya ada satu nombor prepaid celcom yang lama dah tak tertop-up, hp yang digunakan utk nombor celcom tu pula dah lama tak ON. Bila saya ON hp tu, tertera kat atas screen “service not available” Ini mesti pasal tak top-up dengan sekian lama, skrg baru nak terhegeh-hegeh untuk top-up.

Top-up card dah ada dlm tangan, pastu guna pula handphone orang len utk cuba top up, tapi bila dah dimasukkan angka top-up yg tertera kat top-up kad tu, ia kena reject :*(

 Balik-balik sora merdu tu kata “please try again” . Check punya check, punya check… rupa-rupanya last top-up ialah tahun lepas bulan November.

Jadi saya pun call lah Celcom Customer Careline (0193000910). Customer service staff yg jawap tu bagitau, normally, nombor yang tidak di top-up akan expired (mati) dalam masa 50 hari. Jika bernasib baik dimana nombor tersebut tidak digunakan untuk orang lain, atau tidak diminta oleh mana-mana pengguna, maka hayatnya adalah lebih panjang.

Bagaimanapun, apabila sudah melebihi 50 hari, nombor tersebut tidak akan dapat di top-up lagi tapi masih boleh di reactive kan. Ertinya, nasib saya agak baik hari ini. Nombor tu masih okay dan tak mati lagi. Belum masuk program guna semula oleh Celcom.. hihihi thanks God!

Celcom Customer Careline tu cakap, hal macam ni mesti diurus kat Celcom Branch terdekat dan fee untuk dibayar ialah RM30.00 sahaja.

Maka saya pun bergegas lah ke cawangan celcom, nasib baik ia tidak jauh dari rumah.

Document yang mesti ada:-  

IC (Jika nombor itu bukan register atas nama korang, perlulah membawa IC copy dan authorization letter yang ditanda tangani oleh si pemilik nombor SIM card tersebut)

Setibanya di Celcom, saya terus mengambil nombor giliran dan tanpa menunggu lama, giliran saya sudah tiba, uhhh cepatnya! Mcm tunggu 3 minit saja. 

Simple steps:

1. Tell the staff the number that you want to reactivate
2. Show Your IC, the staff will ask you to fill up a form. You fill up your name, IC # and signature.
3. The staff on duty will copy your IC for the address to be entered into their system.
4. After an hour or less the number is reactivated. For your reference,  you will get the copy of the form that you've filled up.

The staff was friendly. I did the customer feedback while waiting.

The Celcom Touch Screen Questionnaire

Tak sampai seminit pun utk memberi feedback, sebabnya ialah 3 soalan sahaja. Tekan-tekan screen sambil senyum-senyum sendiri.. Jakun nyaaa!!

Sebenarnya, semua soalan yg tertera di screen adalah berdasarkan efficiency staff celcom yg bertugas..  Saya jawap soalan kesemuanya "Excellent" Kalau staff tu tak excellent, sorry la nak bagi feedback baik kan..  Okay.. my problem is solved. Thank you celcom ♥♥♥